コーチングは仕事や子育ての悩みなどに有効なコミュニケーション手法です。当サイトでは、コーチングに関する情報、コラムなどを提供しています。

サーバントリーダーシップとは？

リーダーは、「まず相手に奉仕し、その後相手を導くものである」という実践哲学をサーバント・リーダーシップと言います。

サーバント（servant）という言葉には、「召使い」「家来」「使用人」という意味があります。直訳なので、なんとなく意味はわかりづらいところがありますが、クライアントの目標達成に向けてコミットするコーチングのようなイメージだと思います。

サーバントリーダーシップは、ロバート・グリーンリーフという人によって1970年に提唱されました。ロバート・グリーンリーフ氏は、その半生をマネジメントの研究や開発、教育に捧げていた、リーダーシップの研究家です。

サーバントリーダーの行動

サーバントリーダーは、相手（フォロワー）への奉仕を通じて、相手を導きたいという気持ちになり、その後リーダーとして相手を導く役割の人です。コーチング用語としては、ネイティブコーチといったところでしょうか。

サーバントリーダーの行動の主な特徴は、以下のようなものが上げられます。

• 傾聴：人の言うことがきちんと聞ける
• 共感：共感することができる
• 気づき：自他ともに気づきに訴えることができる
• 概念化：自分の夢がきちんと概念化できている
• 人々の成長に関わる：一人ひとりの成長に深くコミットできる

一緒に働いているプロジェクトメンバー個々人が、優れた知見や経験を持っていたとしても、リーダーが各人の能力を引き出す努力をしなければ、チームとしてのパフォーマンスは最大化しません。メンバーとしっかりコミュニケーションをとる中で、相手をフォローし、新しい気づきを促すなどして全体の結果へとつなげていくのが、サーバントリーダーシップになります。

コーチングとサーバントリーダーシップ

コーチングは、主にコミュニケーションスキルです。概念的には、サーバントリーダーシップの方が上位概念となるでしょう。

相手の話を傾聴する際には、コーチングスキルにあるペーシングやミラーリングなどのスキルは、非常に有効に機能し、結果につながると考えられます。

リーダーと呼ばれる立場にいらっしゃる方は、サーバントリーダーシップについても、考え方の一つとして頭の片隅に置いておくとよいでしょう。

関連記事

聞くスキル
日常のコミュニケーションの中で、相手の話を聞くことほどおろそかにされて…

質問する
質問は、コミュニケーションの内容を円滑にするか、硬直させるかという要素も…

チャンクアップ／チャンクダウン
チャンクアップ／チャンクダウンとは、会話の中にあるテーマの塊をとらえて…

参考書籍

サーバントリーダーシップ

その名の通り、サーバントリーダーシップとは、どういうものなのかについて書かれている本です。リーダーシップというものは、フォロワーがいてはじめて成立するものであるということを、仕事、学校、家庭などのシチュエーションごとに具体的に書いてあり、非常にわかりやすいです。