コーチングの会話
コーチングにおける「会話」は、コミュニケーションをとりながら、クライアントの成果を得るための直接的なやりとりなので、重要な要素となります。会話を成立させるために、下記のようなポイントがあります。
会話のポイント
- 会話をはじめる気になっている
- お互いに同意している
- 会話を続ける気がある
- 相手にきちんと向き合っている
- 付かず離れず、適切な距離感を保っている
これらを押さえておくことがまず最低条件です。その上で、相手が気持ちよく話せるように気配りをすることで、コーチングの会話はうまく進んでいくことになります。
クライアントが気持ちよく話せるポイント
では、相手が気持ちよく話せるポイントにはどのようなものがあるでしょうか。個人的には、以下のようなものがあると考えています。
- 上から目線でない、高飛車でない
- ちゃんと聞いてもらっている感じ、適切な相槌がある
- 親身になってくれている印象
これがすべてではないので、是非ご自身でも考えてみていただければと思います。考えた項目を意識しながら、気持ちよい会話を進められるようにしていくことがコーチの役目でもあります。
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参考書籍
会話のマネジメント コーチング選書 02会話を構造的にとらえ、質を高めていくことにフォーカスされています。会話の質を向上させることで、仕事の質、人生の質までもマネジメントしていくという考え方には共感性が高いです。
そもそも会話をどのように進めていいのか？という方にもおすすめです。
コーチング選書 04 戦略的質問78 (コーチング選書 (04))人と関わる糸口は「話しかけること」であり、その糸口の一つである質問をどのようにしていくのか、について書かれています。
上司と部下、マネージャーとメンバーという関係性だと、コミュニケーションが一方向になりがちですが、本書では双方向のコミュニケーションをしていくための質問がちりばめられています。
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